Häufige Fragen

Der Boost-Plan mit 12 % pro Buchung ist ein digitaler Service mit Fokus auf Revenue Management, Listing-Optimierung und Buchungswachstum. Sie behalten die operative Kontrolle über Gäste, Reinigung und Instandhaltung. Die Komplettverwaltung mit 18 % für Apartments und 21 % für Villen umfasst alles aus dem Boost-Plan plus die tägliche operative Abwicklung: Gästekommunikation, Check-in und Check-out, Koordination von Reinigung und Wäsche, Instandhaltung und Störfälle.

Unsere Gebühr ist ein Prozentsatz des Bruttobetrags jeder Buchung: 12 % beim Boost-Plan, 18 % bei Apartments in der Komplettverwaltung und 21 % bei Villen. Berechnet wird auf Basis des vom Gast gezahlten Gesamtbetrags vor operativen Kosten.

Die Gebühr wird abgezogen, sobald die Zahlung vom Kanal wie Airbnb oder Booking eingeht oder direkt vom Gast bei einer Direktbuchung. Sie erhalten den Nettobetrag nach Abzug der Fee4Me-Gebühr und möglicher Kanalprovisionen.

Nein. Sie zahlen nur, wenn Buchungen generiert werden. Das Modell ist vollständig leistungsbasiert.

Kontaktieren Sie uns, damit wir die konkreten Vertragsbedingungen für Ihren Fall prüfen können. Wir arbeiten nicht mit willkürlichen Bindungen, setzen aber auf mittel- bis langfristige Zusammenarbeit, um die Ergebnisse zu maximieren.

Ja. Sie können mit dem Boost-Plan starten und später zur Komplettverwaltung wechseln, wenn Sie den operativen Alltag abgeben möchten. Auch eine Reduzierung des Servicelevels ist möglich, kommt aber seltener vor.

Die Fee4Me-Gebühr wird gemäß den steuerlichen Regeln des jeweiligen Landes fakturiert. In Spanien wird eine gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer klar auf der Rechnung ausgewiesen. Die genaue steuerliche Behandlung besprechen wir in der Bewertungsphase.

Wir betreuen auch Portfolios mit mehreren Objekten. Je nach Umfang und Objektart können wir das kommerzielle Setup anpassen. Kontaktieren Sie uns und wir prüfen Ihren Fall.

Dynamische Preisgestaltung und Revenue Management, Optimierung des Listings in Bezug auf Texte, Fotos und Ausstattung, Distribution über die wichtigsten OTAs, digitaler Support per E-Mail oder Chat sowie regelmäßiges Reporting. Kurz gesagt: die komplette digitale Ebene, um Buchungen und Erlöse zu steigern.

Nicht enthalten sind operative Gästethemen wie Kommunikation, Check-in und Check-out, Koordination von Reinigung oder Instandhaltung. Diese Bereiche bleiben bei Ihnen oder Ihrem lokalen Team.

Alles aus dem Boost-Plan, also Revenue-Strategie, Optimierung und Kanaldistribution, plus Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt, Check-in und Check-out, Koordination von Reinigung und Wäsche, Management von Instandhaltung und Vorfällen, Qualitätskontrolle, Nachfüllung grundlegender Amenities nach Vereinbarung und umfassendes Reporting.

In der Komplettverwaltung koordinieren und überwachen wir Reinigung und Wäsche. Die Kosten werden als externer operativer Aufwand von den Buchungserlösen abgezogen. Fee4Me steuert Dienstleister, Timing und Qualität.

In der Komplettverwaltung koordinieren wir Reparaturen, Dienstleister und vorbeugende Instandhaltung. Kosten werden je nach Höhe kommuniziert und freigegeben. Kleinere Maßnahmen werden direkt umgesetzt.

In der Komplettverwaltung füllen wir grundlegende Amenities nach dem vereinbarten Protokoll nach. Fehlendes oder beschädigtes Inventar wird fallbezogen behandelt und immer mit dem Eigentümer abgestimmt.

Wir können Ihnen vertrauenswürdige professionelle Fotografen empfehlen. Je nach Objekt und Plan kann Fee4Me bei besonders hohem Potenzial auch die initialen Fotokosten übernehmen. Das klären wir in der Bewertungsphase.

Wir arbeiten mit Airbnb, Booking.com, Vrbo und mehr als 25 zusätzlichen Kanälen. Die Strategie wird individuell pro Objekt anhand von Lage, Objekttyp und Zielmarkt definiert, um Sichtbarkeit, Impressionen und Buchungen zu maximieren.

Ja. Wenn Ihre Inserate bereits live sind, können wir darauf aufbauen. Wir auditieren, optimieren und verbessern die Strategie, ohne bei null anzufangen, außer die Qualität des Listings macht einen Neuaufbau notwendig.

Ja. houses.fee4me.com ist unsere Plattform für Direktbuchungen ohne OTA-Kommission für den Gast. Auch wenn das meiste Volumen über Airbnb oder Booking kommt, verbessern Direktbuchungen Ihre Marge.

Wir arbeiten mit einer automatischen Kalendersynchronisierung über einen Channel Manager. Jede Buchung blockiert die Daten in Echtzeit auf allen Plattformen.

Ja. Sie können Daten blockieren, wann immer Sie das Objekt selbst nutzen möchten. Wir bitten lediglich um einen angemessenen Vorlauf, um Konflikte mit bestehenden Buchungen zu vermeiden.

Ja. Wir können Langzeitaufenthaltsrabatte, Aktionen in der Nebensaison oder Early-Bird-Angebote konfigurieren, immer mit dem Ziel, Auslastung und Erlöse optimal auszubalancieren.

Airbnb berechnet im Host-only-Modell in der Regel rund 3 % für den Gastgeber. Booking liegt meist zwischen 15 % und 18 %. Vrbo bewegt sich üblicherweise zwischen 5 % und 8 % plus möglicher Gastgebühr. Diese Kosten werden vom Bruttobetrag abgezogen, bevor Ihr Netto berechnet wird.

Wir arbeiten mit dynamischem Revenue Management. Dafür analysieren wir lokale Nachfrage, Wettbewerb bei Preis und Auslastung, Events, Feiertage, Saison und Wochentagsmuster. Das Ziel ist immer, den Gesamterlös zu maximieren, nicht nur die Auslastung.

Die Preise werden regelmäßig überprüft und angepasst, meist wöchentlich oder zweiwöchentlich – abhängig von Nachfrage und Saison. In Spitzenzeiten oder bei besonderen Events können Anpassungen häufiger erfolgen.

Wir definieren je Saison eine klare Strategie: höhere Preise und Mindestaufenthalte in der Hochsaison, mehr Flexibilität und wettbewerbsfähigere Preise in der Nebensaison. Ziel ist eine gesunde Auslastung über das gesamte Jahr.

Ja. Wir können einen Mindestpreis vereinbaren, wenn Sie das möchten. In schwächeren Zeiträumen empfehlen wir allerdings meist etwas Flexibilität, um die Auslastung zu schützen.

Wir optimieren auf den bestmöglichen RevPAR. Es geht nicht nur um hohe Auslastung oder isoliert hohe Preise, sondern um die beste Kombination aus beidem. Die Strategie richtet sich danach, ob maximale Erlöse oder weniger Leerstand im Vordergrund stehen.

Wir benötigen Lage, Objekttyp, Kapazität, Ausstattung, aktuelle Fotos, Preis- und Auslastungshistorie, sofern vorhanden, sowie Ihre Ziele: maximale Erlöse oder stabile Auslastung.

In der Komplettverwaltung koordiniert Fee4Me den gesamten Prozess. Der Check-in kann persönlich über einen lokalen Ansprechpartner, remote per Schlüsselbox oder Smart Lock oder hybrid erfolgen – je nach Objekt. Der Check-out umfasst Kontrolle und Koordination der Reinigung.

Fee4Me übernimmt die gesamte Gästekommunikation: Fragen vor der Buchung, Bestätigung und Anreiseinfos, Support während des Aufenthalts und das Nachfassen bei Bewertungen. Sie erhalten Zusammenfassungen, müssen aber den operativen Alltag nicht selbst steuern.

Für echte Notfälle wie schwerwiegende Störungen oder Unfälle bieten wir 24/7 Support. Kleinere Vorfälle werden während der Geschäftszeiten bearbeitet. Wir koordinieren Dienstleister, informieren den Eigentümer und steuern die Lösung.

Wir arbeiten mit verlässlichen Dienstleistern und einem Fee4Me-Protokoll mit Reinigungs-Checklisten und Stichproben nach dem Check-out. Werden Probleme festgestellt, werden sie sofort behoben und der Dienstleister bei Bedarf angepasst.

Fee4Me koordiniert und überwacht alle Maßnahmen. Kleinere Reparaturen werden direkt abgewickelt. Bei größeren Maßnahmen mit höherem Aufwand informieren wir Sie und holen Ihre Freigabe ein.

Beschwerden von Gästen bearbeiten wir während des Aufenthalts, um Probleme so früh wie möglich zu lösen. Nach dem Check-out beantworten wir Bewertungen und nutzen das Feedback, um den Betrieb laufend zu verbessern – mit dem Ziel einer starken Bewertung.

Sie erhalten monatliches Reporting zu Auslastung, ADR, Brutto- und Nettoerlösen, Anzahl der Buchungen, Bewertungsanalyse und Empfehlungen. Je nach Plan kann zusätzlich ein aktuelles Dashboard verfügbar sein.

Das monatliche Reporting zeigt die Bruttoerlöse je Buchung, die Fee4Me-Gebühr, Kanalprovisionen, operative Kosten wie Reinigung oder Instandhaltung, sofern relevant, sowie den finalen Nettoerlös. Ziel ist volle Transparenz.

Ja. Sie können künftige und vergangene Buchungen über ein Dashboard einsehen oder in manchen Fällen direkt auf den Plattformen, wenn ein geteilter Zugang eingerichtet ist. Fee4Me hält Sie in jedem Fall auf dem Laufenden.

Sie erhalten Nettoauszahlungen gemäß Vereinbarung – monatlich oder pro Buchung. Rechnungen von Fee4Me und Dienstleistern werden per E-Mail versendet und alles bleibt für Ihre Buchhaltung dokumentiert.

Die wichtigsten KPI sind Auslastung, ADR, RevPAR, Bewertungsnote und Benchmarking gegenüber dem lokalen Markt. Diese Kennzahlen analysieren wir monatlich.

Ja. In den Reportings enthalten wir Empfehlungen zu Einrichtung, Amenities, Fotografie oder operativen Anpassungen, die Conversion, Bewertung oder Erlös verbessern können.

Wir sind in Spanien und Kolumbien aktiv. Wenn Ihr Objekt dort liegt, bestätigen wir Ihnen gern, ob Ihre Stadt oder Gemeinde in unserem operativen Gebiet liegt. Unser Fokus liegt auf größeren Städten und starken Tourismusmärkten.

Das hängt von der lokalen Regulierung ab. Jede autonome Gemeinschaft in Spanien und jede Stadt oder Gemeinde in Kolumbien kann eigene Regeln haben. Wir können Sie zu den üblichen Anforderungen orientieren, die Lizenz selbst bleibt aber Aufgabe des Eigentümers.

Ja. Wir kennen die regulatorischen Rahmenbedingungen in den Regionen, in denen wir tätig sind, und können Sie zu Lizenzen, Versicherungen und steuerlichen Grundlagen orientieren. Wir sind keine Rechtsberatung, können Sie aber einordnen und bei Bedarf passende Spezialisten empfehlen.

Das Verwaltungsmodell ist gleich, wird aber an lokale Regeln und Marktbedingungen angepasst. In Spanien liegt der Schwerpunkt stärker auf Airbnb und Booking, in Kolumbien gibt es meist einen Mix aus lokalen und internationalen Kanälen. Die Fee4Me-Kommissionsstruktur bleibt gleich.

Wir betreuen Apartments, Villen, Ferienhäuser und einige kleinere Mehr-Einheiten-Objekte. Hotels oder Hostels betreuen wir nicht.

Wir suchen Objekte in gutem Zustand, sauber, funktional und gut gelegen. Es muss kein Luxusprodukt sein, aber ein solides mittleres bis gehobenes Niveau sollte vorhanden sein. In der Bewertung sagen wir Ihnen klar, ob das Objekt startklar ist oder was verbessert werden sollte.

Schritt eins ist eine kostenlose Einschätzung des Potenzials. Schritt zwei ist das Onboarding mit Unterlagen, Zugängen und Setup. Danach optimieren wir das Listing, veröffentlichen es und starten das Revenue Management. Anschließend folgen die ersten Buchungen und die laufende Verwaltung.

In der Regel dauert es zwischen einer und drei Wochen von der Bewertung bis zur ersten Veröffentlichung, abhängig vom Ausgangszustand des Objekts und davon, wie schnell die benötigten Informationen vorliegen. Wenn Listings bereits aktiv sind, kann es schneller gehen.

Wir benötigen hochwertige Fotos – oder empfehlen einen Fotografen –, ein Basisinventar der Ausstattung und Amenities, Zugangsinformationen wie Schlüssel oder Codes sowie relevante Unterlagen einschließlich Lizenzen und Steuerdaten, falls erforderlich. Alles wird im Onboarding koordiniert.

Ja. Bei der ersten Bewertung identifizieren wir Maßnahmen, die Conversion und Preis verbessern können, zum Beispiel bei Einrichtung, Amenities oder kleineren Arbeiten. Sie entscheiden, was davon umgesetzt wird.

Das ist kein Problem. Bestehende Buchungen werden respektiert und wir übernehmen ab dem passenden Zeitpunkt. In der Zwischenzeit können wir bereits Preise und Listingqualität optimieren.

Sie erreichen uns per E-Mail, je nach Plan per WhatsApp und über das interne Dashboard. In der Komplettverwaltung haben Sie zusätzlich eine feste Ansprechperson. Wir antworten während der Geschäftszeiten, Notfälle werden 24/7 bearbeitet.