Preguntas frecuentes

Plan Impulso (12% por reserva) es digital: revenue management, optimización de anuncio y captación de reservas. Tú gestionas la operativa física (huéspedes, limpieza, mantenimiento). Plan Llave en Mano (18% apt / 21% villas) incluye todo lo anterior MÁS la gestión integral completa: comunicación con huéspedes, check-in/out, coordinación de limpieza/lavandería, mantenimiento e incidencias.

El fee es un porcentaje sobre el importe bruto de cada reserva generada: 12% en Plan Impulso, 18% en apartamentos (Llave en Mano), 21% en villas (Llave en Mano). Se calcula sobre el total cobrado al huésped antes de gastos.

El fee se descuenta cuando se recibe el pago de la plataforma (Airbnb, Booking, etc.) o del huésped (si es reserva directa). Recibes el neto: ingresos brutos menos el fee Fee4Me y menos las comisiones de canal (si aplica).

No. Solo cobras si hay reservas. El modelo es 100% a comisión por rendimiento.

No trabajamos con compromisos arbitrarios de duración, pero sí buscamos relaciones a medio/largo plazo para maximizar resultados. Contáctanos para conocer las condiciones contractuales específicas según tu caso.

Sí. Puedes empezar con Plan Impulso y luego pasar a Llave en Mano cuando quieras delegar la operativa. También es posible reducir el nivel de gestión, aunque es menos frecuente.

El fee Fee4Me se aplica según normativa fiscal del país. En España, si aplica IVA se indica claramente en factura. Consulta condiciones específicas al solicitar valoración.

Gestionamos portfolios multi-propiedad. Según volumen y características, podemos ajustar condiciones. Contáctanos para analizar tu caso.

Pricing dinámico y revenue management, optimización del anuncio (copy, fotos, amenities), publicación en más de 25 canales, soporte digital (email/chat), y reporting periódico. Todo lo digital para maximizar reservas e ingresos.

No incluye gestión de huéspedes (comunicación, check-in/out), coordinación de limpieza ni mantenimiento. Eso lo gestionas tú o tu equipo local.

Todo lo de Plan Impulso (revenue + optimización + publicación en más de 25 canales) MÁS: comunicación con huéspedes (pre/durante/post), check-in/out presencial o remoto, coordinación de limpieza y lavandería, gestión de mantenimiento e incidencias, control de calidad, reposición de amenities básicos (según acuerdo), y reporting completo.

En Plan Llave en Mano coordinamos y supervisamos la limpieza y lavandería. El coste del servicio se descuenta de los ingresos de la reserva (es un gasto operativo externo). Fee4Me gestiona proveedores, calidad y timing.

En Llave en Mano: coordinamos reparaciones, proveedores y mantenimiento preventivo. Los costes de reparación se comunican y aprueban según importe. Mantenimiento menor (bombillas, pequeños ajustes) se gestiona directamente.

En Llave en Mano reponemos amenities básicos (gel, papel higiénico, etc.) según protocolo definido. Inventario dañado o faltante se gestiona caso por caso y se comunica al propietario.

Podemos recomendar fotógrafos profesionales de confianza. Según el caso y plan, Fee4Me puede asumir el coste inicial de fotos si la propiedad tiene alto potencial. Consultarlo en valoración.

Trabajamos con Airbnb, Booking.com, Vrbo y más de 25 canales adicionales. La estrategia se define caso por caso según ubicación, tipo de propiedad y mercado objetivo para maximizar visibilidad, impresiones y reservas.

Sí. Trabajamos sobre anuncios existentes si ya están activos. Hacemos auditoría, optimizamos y mejoramos la estrategia sin empezar de cero (salvo que sea necesario por calidad del anuncio).

Sí. houses.fee4me.com es nuestra plataforma de reserva directa (sin comisión de canal para el huésped). Aunque el volumen principal viene de Airbnb/Booking, las reservas directas mejoran el margen.

Usamos sincronización automática de calendarios entre canales (channel manager). Cada reserva bloquea automáticamente las fechas en todas las plataformas en tiempo real.

Sí. Puedes bloquear fechas en el calendario cuando quieras usar la propiedad. Solo avisanos con antelación razonable para evitar conflictos con reservas existentes.

Sí. Podemos configurar descuentos por estancia larga, promociones de temporada baja, o early bird según estrategia. Siempre buscando maximizar ocupación + ingresos.

Airbnb: ~3% al anfitrión (host-only fee). Booking: 15-18% según acuerdo. Vrbo: ~5-8% + tarifa al huésped. Estas comisiones se descuentan del ingreso bruto antes de calcular el neto que recibes.

Usamos revenue management dinámico: analizamos demanda local, competencia (precio y ocupación de propiedades similares), eventos, festivos, temporada y días de la semana. El objetivo es siempre maximizar ingresos totales (ocupación × precio medio).

Los precios se revisan y ajustan periódicamente (semanal/quincenal) según temporada y demanda. En temporada alta o eventos especiales, los ajustes pueden ser más frecuentes.

Definimos estrategia por temporadas: precios altos + estancia mínima en alta; precios competitivos + flexibilidad en baja. El objetivo es mantener ocupación equilibrada todo el año.

Sí. Podemos acordar un precio mínimo por noche (floor price) si lo prefieres, aunque recomendamos flexibilidad para maximizar ocupación en temporada baja.

Buscamos el mejor RevPAR (Revenue Per Available Room): no se trata solo de ocupación alta ni de precio alto, sino del mix óptimo. Ajustamos según objetivo: ¿priorizar ingresos o minimizar vacíos?

Ubicación, tipo de propiedad, capacidad, amenities, fotos actuales, histórico de precios/ocupación (si existe), y objetivos: ¿maximizar ingresos o asegurar ocupación estable?

En Llave en Mano: Fee4Me coordina todo. Check-in puede ser presencial (con persona local), remoto (keybox/cerradura inteligente + instrucciones), o mixto según propiedad. Check-out: verificación y coordinación de limpieza.

Fee4Me gestiona toda la comunicación: pre-reserva (dudas), confirmación y llegada (instrucciones), durante la estancia (soporte), y post-checkout (reviews). Tú recibes resúmenes, pero no gestionas nada.

Tenemos soporte 24/7 para emergencias reales (averías graves, accidentes). Incidencias menores se gestionan durante horario laboral. Coordinamos proveedores, informamos al propietario, y resolvemos.

Trabajamos con proveedores de confianza. Protocolo Fee4Me: checklist de limpieza + inspección aleatoria post-checkout. Si detectamos problemas, se corrigen inmediatamente y se ajusta proveedor si es necesario.

Fee4Me coordina y supervisa. Reparaciones menores se gestionan directamente. Para reparaciones mayores (coste elevado), te informamos y pedimos aprobación antes de proceder.

Gestionamos quejas de huéspedes durante la estancia para resolver in situ. Post-checkout: respondemos a reviews (positivas y negativas) y trabajamos en mejora continua. El objetivo es mantener rating alto (4.7+).

Recibes reportes mensuales con: ocupación, ADR (precio medio noche), ingresos brutos y netos, número de reservas, análisis de reviews, y recomendaciones. También acceso a dashboard en tiempo real (según plan).

El reporte mensual detalla: ingresos brutos por reserva, fee Fee4Me, comisiones de canal, gastos operativos (limpieza, mantenimiento si aplica), e ingreso neto final. Transparencia total.

Sí. Puedes ver el calendario y reservas futuras/pasadas a través de dashboard o directamente en las plataformas (si tienes acceso). Fee4Me te mantiene informado.

Recibes transferencias netas periódicas (según acuerdo: mensual o por reserva). Las facturas de Fee4Me y proveedores se envían por email. Todo queda registrado para tu contabilidad.

KPIs principales: ocupación (%), ADR (precio medio), RevPAR (ingreso por noche disponible), rating (reviews), y comparativa vs mercado (competencia local). Revisamos estos datos mensualmente.

Sí. Incluimos recomendaciones en cada reporte: mejoras de decoración, amenities, fotos, o ajustes operativos que puedan aumentar conversión, rating o ingresos.

Operamos en España y Colombia. Si tu propiedad está en estas regiones, contáctanos para confirmar cobertura específica en tu ciudad/municipio. Estamos en principales ciudades y zonas turísticas.

Depende de la normativa local (cada comunidad autónoma en España, cada ciudad en Colombia tiene reglas distintas). Podemos asesorarte sobre qué se requiere en tu zona, pero la gestión de licencia es responsabilidad del propietario.

Sí. Conocemos la normativa de las zonas donde operamos y podemos orientarte sobre requisitos (licencia, seguros, fiscalidad básica). No somos gestores legales, pero sí te guiamos o recomendamos asesores si necesitas.

El modelo de gestión es el mismo, pero se adapta a normativa local y mercado. En España: más enfoque Airbnb/Booking. En Colombia: canales locales + internacionales. La comisión Fee4Me es la misma.

Gestionamos apartamentos y villas/casas vacacionales. También propiedades con múltiples unidades (pequeños complejos). No gestionamos hoteles ni hostales.

Buscamos propiedades en buen estado, limpias, funcionales y bien ubicadas. No necesitas lujo, pero sí calidad media-alta. En la valoración inicial te diremos si cumple estándares o qué mejorar antes de publicar.

Paso 1: Valoración gratuita (analiza potencial). Paso 2: Onboarding (documentación, accesos, setup). Paso 3: Optimización del anuncio. Paso 4: Publicación y revenue management. Paso 5: Primeras reservas y gestión continua.

Entre 1-3 semanas desde la valoración hasta la primera publicación, dependiendo del estado inicial de tu propiedad y disponibilidad. Si ya tienes anuncios activos, podemos ser más rápidos.

Fotos de calidad (o podemos recomendar fotógrafo), inventario básico (electrodomésticos, amenities), accesos (llaves o códigos), y documentación (licencia si aplica, datos fiscales). Todo se coordina en onboarding.

Sí. En la valoración inicial identificamos qué puede mejorar (decoración, amenities, pequeños arreglos) para maximizar conversión y precio. Tú decides qué implementar.

No hay problema. Respetamos las reservas existentes y comenzamos a gestionar a partir de esas fechas. Podemos empezar optimizando precio/anuncio mientras tanto.

Email (contacto@fee4me.com), WhatsApp (según plan), y plataforma interna (dashboard). En Llave en Mano tienes un responsable asignado. Respondemos en horario laboral (emergencias 24/7).