Términos y Condiciones

01. Titular de la web

La presente web es titularidad de Fee4Me Capital SL, con NIF B27679778, domicilio social en Calle Divino Vallés 6, 28045 Madrid, España, y email de contacto hello@fee4me.com. En adelante, «Fee4Me», «Fee4Me Capital SL», «nosotros» o «la empresa».

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de esta web, así como, cuando resulte aplicable, la solicitud de información, contratación de servicios, reservas directas, comunicaciones comerciales, formularios, contenidos y funcionalidades ofrecidas por Fee4Me Capital SL.

02. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso o uso de esta web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones en la versión vigente en cada momento.

Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, debes abstenerte de utilizar la web, enviar formularios, solicitar servicios o realizar reservas a través de nuestros canales digitales.

Fee4Me Capital SL podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.

03. Objeto de la web

La web de Fee4Me Capital SL tiene como finalidad principal informar sobre servicios relacionados con la gestión, comercialización, optimización, coordinación operativa y apoyo profesional para viviendas vacacionales, alojamientos turísticos, media estancia y otros servicios vinculados al sector inmobiliario, turístico y tecnológico.

A través de la web, el usuario puede, según las funcionalidades disponibles en cada momento:

• Consultar información sobre Fee4Me Capital SL y sus servicios.
• Solicitar información comercial.
• Solicitar una valoración o análisis de una propiedad.
• Descargar recursos, guías o materiales informativos.
• Agendar reuniones o llamadas.
• Contactar con Fee4Me por formulario, email, teléfono, WhatsApp u otros canales.
• Consultar alojamientos gestionados o comercializados por Fee4Me.
• Realizar solicitudes de reserva o reservas directas, si dicha funcionalidad está disponible.
• Acceder a contenidos informativos, comerciales o divulgativos.

La información publicada en la web tiene carácter general y no constituye una oferta contractual vinculante salvo que se indique expresamente lo contrario.

04. Usuarios de la web

Puede utilizar esta web cualquier persona mayor de edad con capacidad legal suficiente.

Cuando el usuario actúe en nombre de una empresa, propietario, comunidad, sociedad, colaborador o tercero, declara contar con autorización suficiente para actuar en su nombre y vincularle jurídicamente.

El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada. Fee4Me Capital SL no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de datos falsos, incompletos, inexactos o no autorizados facilitados por el usuario.

05. Uso correcto de la web

El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido:

• Utilizar la web para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o contrarios a la buena fe.
• Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar sistemas, redes o datos.
• Intentar acceder sin autorización a áreas privadas, servidores, cuentas, bases de datos o sistemas de Fee4Me o de terceros.
• Usar la web para enviar comunicaciones falsas, ofensivas, difamatorias, amenazantes, discriminatorias o contrarias a la ley.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Manipular formularios, reservas, precios, disponibilidad o procesos de contratación.
• Extraer, copiar o reutilizar contenidos, imágenes, textos, bases de datos o información de la web sin autorización.
• Realizar scraping, automatización abusiva, ingeniería inversa o uso masivo no autorizado de la web.

Fee4Me Capital SL podrá bloquear, limitar o suspender el acceso a la web cuando detecte un uso indebido, fraudulento, inseguro o contrario a estos Términos y Condiciones.

06. Información publicada en la web

Fee4Me Capital SL realiza esfuerzos razonables para que la información publicada en la web sea correcta, actualizada y clara.

No obstante, la información puede contener errores, omisiones, cambios de disponibilidad, modificaciones de precios, cambios de servicios o variaciones operativas.

En caso de discrepancia entre la información publicada en la web y una propuesta, contrato, presupuesto, reserva confirmada o comunicación individualizada, prevalecerá el documento o comunicación específica aceptada por las partes.

07. Servicios de Fee4Me Capital SL

Fee4Me Capital SL presta servicios profesionales relacionados con la gestión, comercialización, optimización y coordinación de viviendas vacacionales, alojamientos turísticos y media estancia.

Los servicios pueden incluir, entre otros, según el plan contratado o la propuesta aceptada:

• Análisis de la propiedad.
• Onboarding y preparación inicial.
• Creación, revisión u optimización de anuncios.
• Publicación en canales propios o plataformas externas.
• Gestión de precios y revenue management.
• Comunicación con huéspedes.
• Coordinación de reservas.
• Coordinación de check-in y check-out.
• Coordinación de limpieza, lavandería y mantenimiento.
• Gestión de incidencias.
• Soporte operativo.
• Reporting a propietarios.
• Facturación o apoyo administrativo vinculado a los servicios contratados.
• Uso de herramientas tecnológicas, PMS, CRM, channel manager, herramientas de precios, herramientas de registro de viajeros u otras soluciones de terceros.

El alcance exacto del servicio será el indicado en la propuesta, presupuesto, contrato, condiciones particulares o acuerdo específico aceptado por el cliente. La mera información publicada en la web no implica que todos los servicios estén disponibles en todas las zonas, propiedades, fechas, modalidades o condiciones.

08. No garantía de ingresos, ocupación o rentabilidad

Fee4Me Capital SL puede realizar análisis, estimaciones, recomendaciones de precios, previsiones de ingresos, estudios de mercado o propuestas de optimización.

Dichas estimaciones tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía de ingresos, ocupación, rentabilidad, valoración futura, número de reservas, posicionamiento en plataformas, rendimiento de campañas o resultados económicos.

Los resultados pueden variar por factores externos, incluyendo temporada, demanda, competencia, ubicación, regulación local, estado de la vivienda, restricciones de comunidad, precios de mercado, cambios de algoritmos de plataformas, cancelaciones, reseñas, incidencias, disponibilidad, eventos, normativa aplicable o decisiones del propietario.

09. Solicitudes de información, valoraciones y propuestas

El envío de un formulario, solicitud de valoración, solicitud de reunión, descarga de recurso o contacto comercial no implica la contratación automática de ningún servicio.

Fee4Me Capital SL podrá analizar la solicitud y decidir libremente si formula o no una propuesta comercial.

Las propuestas, presupuestos o condiciones económicas enviadas por Fee4Me Capital SL tendrán la validez indicada en el propio documento. Si no se indica plazo, tendrán carácter orientativo y no vinculante hasta su aceptación expresa por ambas partes.

Fee4Me Capital SL se reserva el derecho de rechazar solicitudes o no prestar servicios cuando considere que la propiedad, la ubicación, la situación legal, la disponibilidad, el estado del inmueble, el propietario, el régimen comunitario, la normativa local o cualquier otra circunstancia hacen inviable o desaconsejable la prestación del servicio.

10. Contratación de servicios

La contratación de servicios de gestión o apoyo profesional con Fee4Me Capital SL se formalizará mediante propuesta aceptada, contrato, firma electrónica, aceptación por email, aceptación por formulario, pago inicial o cualquier otro medio válido que acredite el acuerdo entre las partes.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos Términos y Condiciones regulan el uso general de la web y las condiciones generales de relación digital, pero no sustituyen las condiciones particulares pactadas con cada cliente.

En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y un contrato específico firmado o aceptado por las partes, prevalecerá el contrato específico.

11. Obligaciones del propietario o cliente

Cuando el usuario contrate o solicite servicios relacionados con una propiedad, declara y garantiza que:

• Es propietario, representante autorizado o persona legitimada para gestionar la vivienda.
• La información facilitada sobre la propiedad es veraz, completa y actualizada.
• La vivienda cumple, o podrá cumplir antes de su comercialización, la normativa aplicable.
• Dispone, cuando sea necesario, de licencia, registro, autorización, comunicación previa o habilitación legal para alquiler turístico, media estancia o modalidad correspondiente.
• La actividad no está prohibida por la comunidad de propietarios, estatutos, normativa urbanística, contrato, cargas, limitaciones legales o decisiones administrativas.
• La vivienda se encuentra en condiciones adecuadas de seguridad, habitabilidad, higiene, mantenimiento y equipamiento.
• Informará a Fee4Me de cualquier defecto, limitación, riesgo, restricción, incidencia, deuda, conflicto comunitario, procedimiento administrativo, inspección, reclamación o circunstancia que pueda afectar a la comercialización o estancia.
• Mantendrá suministros, seguros, permisos, llaves, accesos, equipamiento y documentación necesarios para la correcta prestación del servicio.
• Asumirá los costes, impuestos, tasas, reparaciones, mantenimientos, suministros, licencias, sanciones, cuotas comunitarias, seguros y gastos asociados a la propiedad, salvo pacto expreso en contrario.

Fee4Me Capital SL no será responsable de sanciones, reclamaciones, daños, pérdidas o incidencias derivadas de información falsa, incompleta u omitida por el propietario o cliente.

12. Cumplimiento normativo de viviendas turísticas y alojamientos

El propietario o titular de la actividad es responsable de cumplir la normativa aplicable a la vivienda, incluyendo, cuando proceda, normativa turística, urbanística, de consumo, fiscal, de seguridad, accesibilidad, comunidad de propietarios, protección de datos, registro de viajeros y cualquier otra obligación legal o administrativa.

Fee4Me Capital SL podrá solicitar documentación acreditativa antes de iniciar o mantener la comercialización de una vivienda.

Fee4Me Capital SL podrá suspender, pausar, retirar o no publicar una propiedad cuando existan dudas razonables sobre su legalidad, seguridad, viabilidad, autorización administrativa o cumplimiento normativo. La prestación de servicios por Fee4Me Capital SL no exime al propietario o titular de la actividad de sus propias obligaciones legales.

13. Plataformas externas y canales de comercialización

Fee4Me Capital SL puede trabajar con plataformas externas, OTAs, canales de reserva, PMS, channel managers, herramientas de precios, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos y otros terceros.

El uso de dichas plataformas estará sujeto también a sus propios términos, políticas, comisiones, reglas, algoritmos y condiciones de pago.

Fee4Me Capital SL no controla ni garantiza:

• La visibilidad de los anuncios en plataformas externas.
• El posicionamiento de una propiedad.
• La aprobación o verificación de cuentas o anuncios.
• La política de cancelaciones de cada plataforma.
• La resolución de disputas por parte de plataformas externas.
• Cambios de algoritmo, comisiones, normas o condiciones de terceros.
• Fallos técnicos, caídas, retrasos o errores de sincronización ajenos a Fee4Me.
• Decisiones de bloqueo, suspensión, penalización o retirada adoptadas por plataformas externas.

Fee4Me Capital SL actuará con diligencia profesional para gestionar incidencias, pero no será responsable de decisiones, errores, cambios o interrupciones imputables a terceros.

14. Precios, comisiones e impuestos

Los precios, comisiones, tarifas, mínimos, costes de software, costes operativos, gastos recuperables, condiciones de pago, impuestos aplicables y demás condiciones económicas serán los indicados en la propuesta, contrato, presupuesto, factura, reserva o condiciones particulares correspondientes.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los importes publicados en la web pueden tener carácter orientativo y no constituyen oferta vinculante.

Cuando se indiquen precios, se especificará si incluyen o no impuestos aplicables, de acuerdo con la normativa vigente.

Fee4Me Capital SL podrá modificar sus tarifas, planes o condiciones comerciales para futuras contrataciones, sin afectar a contratos ya aceptados salvo que las condiciones particulares permitan dicha actualización.

15. Gastos de terceros y costes operativos

Determinados servicios pueden requerir gastos de terceros o costes operativos, como limpieza, lavandería, mantenimiento, reposición de amenities, fotografía, cerraduras, cajas de llaves, software, registro de viajeros, seguros, pasarelas de pago, comisiones de plataformas, reparaciones, compras, desplazamientos u otros servicios externos.

Estos costes serán asumidos por el propietario, huésped, cliente o parte correspondiente según lo pactado en cada caso.

Fee4Me Capital SL podrá coordinar dichos servicios, pero no se entenderá que asume su coste salvo pacto expreso por escrito.

16. Limpieza, mantenimiento e incidencias

Cuando Fee4Me Capital SL coordine limpieza, mantenimiento, check-in, check-out, lavandería u otros servicios operativos, podrá hacerlo mediante personal propio, colaboradores o proveedores externos.

Fee4Me Capital SL actuará con diligencia razonable en la coordinación de dichos servicios, pero no será responsable de retrasos, indisponibilidad, incumplimientos, daños o errores imputables exclusivamente a proveedores externos, huéspedes, propietarios, comunidades, suministradoras, administraciones públicas, plataformas u otras partes ajenas a Fee4Me.

Las reparaciones, reposiciones, mejoras, urgencias o actuaciones no incluidas expresamente en el servicio contratado podrán requerir autorización previa del propietario, salvo situaciones urgentes de seguridad, conservación de la vivienda o protección de huéspedes.

17. Reservas directas y alojamientos

Cuando la web permita consultar alojamientos, solicitar disponibilidad o realizar reservas directas, la reserva estará sujeta a:

• Disponibilidad real de la vivienda.
• Confirmación expresa de Fee4Me Capital SL o del sistema de reservas.
• Pago del importe, señal o garantía exigida.
• Aceptación de las condiciones de reserva.
• Aceptación de las normas de la vivienda.
• Verificación de identidad cuando sea legalmente exigible.
• Cumplimiento de la normativa aplicable y de las condiciones particulares de cada alojamiento.

La reserva no se considerará confirmada hasta que el usuario reciba confirmación expresa y se hayan cumplido las condiciones de pago, verificación o garantía exigidas. Fee4Me Capital SL podrá rechazar o cancelar una reserva cuando existan indicios de fraude, uso indebido, incumplimiento de condiciones, error manifiesto de precio o disponibilidad, fuerza mayor, restricciones legales o circunstancias que hagan imposible o insegura la estancia.

18. Condiciones de pago en reservas

Las condiciones de pago de cada reserva serán las indicadas durante el proceso de reserva, en la confirmación, en la plataforma correspondiente o en las condiciones particulares del alojamiento.

Pueden exigirse pagos totales o parciales, fianzas, depósitos, garantías, seguros, autorizaciones de tarjeta, cargos por servicios adicionales, gastos de limpieza o tasas turísticas.

El impago total o parcial de una reserva, fianza, depósito, garantía, tasa o cargo exigible podrá implicar la cancelación de la reserva, la denegación del acceso a la vivienda o la reclamación de cantidades pendientes.

19. Fianza, depósito, seguro y responsabilidad por daños

Fee4Me Capital SL podrá exigir, directamente o a través de terceros, una fianza, depósito, preautorización, seguro, waiver, garantía o mecanismo equivalente para cubrir daños, incumplimientos, cargos adicionales, llaves no devueltas, limpieza extraordinaria, penalizaciones o costes derivados de la estancia.

El huésped será responsable de los daños, desperfectos, pérdidas, sustracciones, incumplimientos de normas, uso negligente, limpieza extraordinaria, exceso de ocupación, fiestas, molestias, multas, pérdida de llaves, reposición de elementos o cualquier perjuicio causado durante la estancia por él o por las personas que le acompañen.

La existencia de una fianza, depósito o seguro no limita la responsabilidad del huésped por daños superiores al importe cubierto.

Fee4Me Capital SL podrá reclamar importes adicionales cuando el coste real del daño, reposición, limpieza, sanción o perjuicio sea superior al importe retenido o cubierto.

20. Normas de las viviendas

Cada alojamiento puede tener normas específicas que deberán ser aceptadas y cumplidas por los huéspedes.

Salvo autorización expresa, queda prohibido:

• Superar la ocupación máxima permitida.
• Celebrar fiestas, eventos o reuniones no autorizadas.
• Molestar a vecinos o incumplir normas de comunidad.
• Fumar dentro de la vivienda cuando esté prohibido.
• Alojar mascotas si no están permitidas.
• Subarrendar, ceder o permitir el uso a terceros no incluidos en la reserva.
• Realizar actividades ilegales, peligrosas o molestas.
• Manipular cerraduras, dispositivos, contadores o sistemas de seguridad.
• Retirar objetos, textiles, menaje, llaves, mandos o equipamiento de la vivienda.
• Usar la vivienda de forma negligente, abusiva o distinta a la pactada.

El incumplimiento de las normas podrá implicar cargos adicionales, retención de fianza, cancelación de la estancia, expulsión sin reembolso, reclamación de daños y comunicación a autoridades o plataformas cuando proceda.

21. Check-in, check-out y acceso a la vivienda

Los horarios, instrucciones y modalidades de entrada y salida serán los indicados en la reserva, comunicación previa o normas de cada alojamiento.

El huésped deberá respetar los horarios de check-in y check-out. Las entradas anticipadas o salidas tardías están sujetas a disponibilidad, autorización previa y, en su caso, coste adicional.

La falta de salida a la hora indicada podrá generar cargos adicionales por hora o fracción de retraso, costes de limpieza, compensaciones a terceros o pérdida de reservas posteriores.

El huésped deberá seguir las instrucciones de acceso, devolución de llaves, uso de cerraduras, cajas de seguridad, portales, mandos, garajes y elementos comunes.

22. Identificación de huéspedes y registro de viajeros

Cuando sea legalmente exigible, los huéspedes deberán facilitar los datos necesarios para el registro de viajeros, firma de partes de entrada, comunicaciones a autoridades competentes y cumplimiento de obligaciones legales de hospedaje.

La negativa a facilitar datos obligatorios, acreditar identidad o completar el proceso de registro podrá implicar la denegación de acceso, cancelación de la reserva o comunicación a la autoridad correspondiente, sin perjuicio de los derechos que correspondan a cada parte según la normativa aplicable.

Fee4Me Capital SL tratará dichos datos conforme a su Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

23. Cancelaciones, modificaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso serán las indicadas en cada reserva, plataforma, confirmación o condición particular del alojamiento.

Salvo que las condiciones particulares indiquen otra cosa, las fechas reservadas bloquean la disponibilidad del alojamiento, por lo que las cancelaciones, salidas anticipadas, no presentaciones o cambios de fecha pueden no dar derecho a reembolso total o parcial.

Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán conforme a la política aplicable y por el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde otro mecanismo.

Fee4Me Capital SL no será responsable de comisiones, plazos, retenciones, cargos bancarios o políticas de plataformas o pasarelas de pago ajenas a Fee4Me.

24. Derecho de desistimiento

En la contratación de servicios con consumidores, cuando resulte aplicable legalmente, el usuario podrá tener derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa de consumidores.

No obstante, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en determinados supuestos legalmente previstos, incluyendo servicios completamente ejecutados con consentimiento previo del consumidor o reservas de alojamiento para fines distintos de vivienda cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.

En cada caso se aplicará lo dispuesto en la normativa vigente y en las condiciones particulares del servicio o reserva.

25. Disponibilidad de la web

Fee4Me Capital SL procurará mantener la web disponible y operativa, pero no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores.

La web puede verse afectada por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, incidencias de hosting, ciberataques, problemas de conectividad, errores de terceros o circunstancias de fuerza mayor.

Fee4Me Capital SL no será responsable de daños derivados de interrupciones, errores, fallos técnicos o indisponibilidad de la web cuando se deban a causas ajenas a su control razonable.

26. Enlaces a terceros

La web puede contener enlaces a sitios web, plataformas, herramientas, pasarelas de pago, calendarios, canales de reserva, redes sociales o servicios de terceros.

Fee4Me Capital SL no controla ni responde por el contenido, funcionamiento, disponibilidad, políticas, seguridad o condiciones de dichos terceros.

El acceso a páginas o servicios externos se realiza bajo la responsabilidad del usuario y estará sujeto a los términos y políticas de cada tercero.

27. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, logotipos, marcas, diseños, estructura, código, bases de datos, gráficos, iconos, elementos visuales, documentos, guías y materiales descargables, son titularidad de Fee4Me Capital SL o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de Fee4Me Capital SL o del titular correspondiente.

El usuario puede visualizar los contenidos de la web para uso personal, informativo y no comercial, siempre que respete estos Términos y Condiciones.

28. Materiales descargables, guías y contenidos informativos

Fee4Me Capital SL puede ofrecer guías, documentos, recursos, artículos, calculadoras, estimaciones, plantillas o materiales informativos.

Estos contenidos tienen finalidad general, divulgativa o comercial, y no constituyen asesoramiento legal, fiscal, financiero, urbanístico, técnico o profesional individualizado.

El usuario no debe tomar decisiones relevantes basándose exclusivamente en dichos contenidos sin contrastarlos con profesionales cualificados y con la normativa aplicable a su caso concreto.

Fee4Me Capital SL no será responsable de decisiones adoptadas por el usuario a partir de contenidos generales publicados en la web.

29. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de Fee4Me Capital SL, disponible en la web.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies.

El usuario debe revisar ambos documentos antes de enviar formularios, aceptar comunicaciones comerciales, realizar reservas o utilizar funcionalidades que impliquen tratamiento de datos personales.

30. Comunicaciones comerciales

Fee4Me Capital SL podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos únicamente cuando exista una base legal válida, especialmente consentimiento previo del usuario o una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento a través del mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a hello@fee4me.com.

31. Responsabilidad del usuario

El usuario responderá frente a Fee4Me Capital SL y frente a terceros por los daños, perjuicios, sanciones, reclamaciones, costes o responsabilidades derivados de:

• Uso indebido de la web.
• Información falsa, incompleta o no autorizada.
• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Incumplimiento de condiciones de reserva o normas de vivienda.
• Daños causados en alojamientos gestionados o comercializados por Fee4Me.
• Incumplimiento de normativa aplicable.
• Vulneración de derechos de terceros.
• Uso fraudulento, abusivo o negligente de servicios, plataformas, formularios o canales de comunicación.

Fee4Me Capital SL podrá reclamar al usuario los daños, costes, gastos, sanciones, honorarios, penalizaciones o perjuicios que se deriven de dichos incumplimientos.

32. Limitación de responsabilidad de Fee4Me Capital SL

Fee4Me Capital SL no será responsable de:

• Errores, omisiones o inexactitudes derivadas de información facilitada por usuarios, propietarios, huéspedes, plataformas o terceros.
• Cambios normativos, administrativos, urbanísticos, turísticos, fiscales o comunitarios que afecten a una propiedad o reserva.
• Decisiones de plataformas externas, OTAs, pasarelas de pago, aseguradoras, bancos, proveedores tecnológicos o autoridades.
• Daños causados por huéspedes, propietarios, proveedores, vecinos, comunidades o terceros.
• Incidencias de suministros, internet, electricidad, agua, gas, climatización, ascensores, piscinas, electrodomésticos o elementos comunitarios cuando no sean imputables directamente a Fee4Me.
• Cancelaciones, retrasos, errores de sincronización, overbooking o fallos técnicos causados por plataformas, sistemas externos o terceros.
• Pérdidas de ingresos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación o daños indirectos, salvo en los casos en que legalmente no pueda limitarse dicha responsabilidad.
• Supuestos de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.

Nada en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de Fee4Me Capital SL en aquellos casos en que la ley no permita dicha exclusión o limitación.

33. Fuerza mayor

Fee4Me Capital SL no será responsable de incumplimientos, retrasos, cancelaciones, interrupciones o imposibilidad de prestación del servicio cuando se deban a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.

Se incluyen, entre otras, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, restricciones gubernamentales, huelgas, cierres, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, ciberataques, conflictos, decisiones administrativas, emergencias sanitarias, incidencias graves en edificios o cualquier otro hecho imprevisible o inevitable.

34. Reclamaciones y atención al usuario

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la web, servicios, reservas o estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con Fee4Me Capital SL en hello@fee4me.com.

Fee4Me Capital SL intentará responder en un plazo razonable, en función de la naturaleza de la solicitud, la información disponible y la complejidad del caso.

La presentación de una reclamación no suspende automáticamente obligaciones de pago, condiciones de reserva, plazos contractuales o responsabilidades asumidas por el usuario, salvo que la ley o las condiciones particulares dispongan otra cosa.

35. Resolución alternativa de conflictos

Fee4Me Capital SL no está adherida, salvo indicación expresa en contrario, a ningún sistema específico de arbitraje de consumo.

Lo anterior no impide que las partes puedan intentar resolver cualquier controversia de forma amistosa antes de acudir a las vías legales correspondientes.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, conservará siempre los derechos que le reconozca la normativa aplicable.

36. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que seguirán siendo válidas y aplicables.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad perseguida, siempre conforme a la ley aplicable.

37. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el usuario actúe como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Cuando el usuario actúe como empresario, profesional, propietario con finalidad empresarial o sociedad mercantil, las partes se someten, salvo norma imperativa en contrario, a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

38. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con Fee4Me Capital SL en hello@fee4me.com.